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Politique de confidentialité

TDWIZA construit avec ses utilisateurs des relations fortes et durables, fondées sur la confiance réciproque : assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles de ses utilisateurs est une priorité absolue pour TDWIZA.

TDWIZA respecte l’ensemble des dispositions réglementaires et législatives marocaines relatives à la protection des données personnelles.

TDWIZA se conforme également aux règles déontologiques édictées par les instances ordinales représentatives des professions médicales et paramédicales présentes sur son service.

TDWIZA applique une politique extrêmement stricte pour garantir la protection des données personnelles de santé de ses utilisateurs :

  • Chaque utilisateur de TDWIZA reste maître de ses données. TDWIZA n’en dispose pas librement.
  • Elles sont traitées de manière transparente, confidentielle et sécurisée.
  • TDWIZA est engagée dans une démarche continue de protection des données de ses utilisateurs et en conformité avec la Loi Informatique n° 09-08 promulgué par le Droit Marocain, qui protège le citoyen contre l’utilisation abusive de ses données personnelles.

OBJET DE LA PRÉSENTE POLITIQUE :

TDWIZA souhaite vous informer par l’intermédiaire de la présente politique de la manière dont nous protégeons vos données à caractère personnel traitées via le site https://www.tdwiza.com/ ou via l’application « TDWIZA » disponible sur mobile.

La présente politique décrit la manière dont TDWIZA et les professionnels de santé abonnés à ses services traitent les données à caractère personnel des visiteurs et des utilisateurs (ci-après le/les « Utilisateur(s) ») lors de leur navigation sur le site www.tdwiza.com (ci-après le « Site ») et de leur utilisation des services de TDWIZA ou de son application mobile (ci-après l’”Application”).

Certaines Données Personnelles de l’Utilisateur doivent être considérées comme des données à caractère personnelles de santé, et sont ci-après dénommées « Données Personnelles de Santé ».

Cette Politique peut être modifiée, complétée ou mise à jour afin notamment de se conformer à toute évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle et technique. Cependant, les Données Personnelles de l’Utilisateur seront toujours traitées conformément à la politique en vigueur au moment de leur collecte, sauf si une prescription légale impérative venait à en disposer autrement et serait d'application rétroactive.

Cette politique fait partie intégrante des Conditions Générales d’Utilisation du Site.

COLLECTE & ORIGINE DES DONNEES :

Toutes les données concernant les Utilisateurs sont collectées directement auprès de ces derniers, par TDWIZA ou le Professionnel de Santé.

TDWIZA s’engage à recueillir le consentement de ses Utilisateurs et/ou à leur permettre de s’opposer à l’utilisation de leurs données pour certaines finalités, dès que cela est nécessaire.

Lors de leur navigation sur le site www.tdwiza.com , les Utilisateurs sont informés des finalités pour lesquelles leurs données sont collectées via les différents formulaires de collecte de données en ligne et via la Charte de gestion des cookies.

FINALITE DES DONNEES COLLECTEES :

  1. Nécessité de la collecte :
  2. Lors de la prise de rendez-vous en ligne avec un professionnel de santé, l’Utilisateur communique certaines Données Personnelles. Si l’Utilisateur ne souhaite pas communiquer les informations qui lui sont demandées, il se peut que l’Utilisateur ne puisse pas accéder à certaines parties du Site ou de l’Application, et que TDWIZA soit dans l’impossibilité de répondre à sa demande.

  3. Finalités
  4. Le recueil de vos Données Personnelles a pour base légale :

    • L’intérêt légitime de TDWIZA à assurer la meilleure qualité de ses services, à fournir à ses Utilisateurs le meilleur suivi possible de leurs rendez-vous et de leurs parcours de soins, et à améliorer le fonctionnement de son Site et de son Application.
    • L’intérêt légitime de TDWIZA à produire des données statistiques relatives à l'impact de TDWIZA sur l’activité des Professionnels de santé afin de communiquer sur son outil et améliorer ses services.
    • L’intérêt légitime de TDWIZA à réaliser des enquêtes de satisfaction facultatives sur ses services en vue de les améliorer;
    • Le consentement de ses Utilisateurs lorsque celui-ci est requis par la réglementation en vigueur, notamment en matière de prospection commerciale et de cookies.

    Les données des Utilisateurs de TDWIZA sont principalement traitées pour :

    • Permettre leur navigation sur le Site et permettre leur utilisation de l’Application
    • Les mettre en relation avec un Professionnel de Santé
    • Leur permettre de visualiser et gérer leurs parcours de soin, tant pour les rendez-vous pris directement sur le Site, que les rendez-vous renseigné par leurs Professionnels de Santé directement.
    • Leur permettre de gérer les rendez-vous de leurs proches et leurs parcours de soin
    • Leur permettre d’être pris en charge de façon optimale par le Professionnel de Santé

    A titre subsidiaire les données des Utilisateurs sont également collectées pour :

    • Prévenir et lutter contre la fraude informatique (spamming, hacking…)
    • Améliorer la navigation sur le Site et l’utilisation de l’Application
    • Mener des enquêtes de satisfaction facultatives sur les services de TDWIZA (ces enquêtes sont réalisées de manière anonyme ou sont anonymisées à bref délai)
    • Effectuer des statistiques sur l’utilisation de l’outil qui seront communiquées au public, un reporting interne pour les équipes de recherche & développement de TDWIZA ainsi qu’un reporting à destination des Professionnels de Santé (sans qu’aucune Donnée de Santé ne soit utilisée).

    Vous retrouverez plus de détails sur la gestion des cookies nous permettant d’atteindre cette finalité dans notre Charte de gestion des cookies.

    Le caractère obligatoire ou facultatif des données personnelles demandées et les éventuelles conséquences d'un défaut de réponse à l’égard des Utilisateurs de TDWIZA sont précisés lors de leur(s) collecte(s).

TYPES DE DONNÉES TRAITÉES :

TDWIZA est susceptible de traiter, en tant que Sous-traitant, pour permettre la prise de rendez-vous, la gestion des rendez-vous et du parcours de soins, tout ou partie des données suivantes :

  • Nom, Prénom, Date de naissance
  • Numéro de téléphone, Adresse email, Adresse postale
  • Mot de passe
  • Motif du rendez-vous auprès du praticien, Spécialité du praticien, fréquence des rendez-vous
  • Médecin traitant et adressant
  • Historique des rendez-vous
  • Données appartenant au dossier médical électronique que le praticien souhaite partager avec vous
  • Ces mêmes données concernant les proches pour lesquels l’Utilisateur pourrait prendre rendez-vous

TDWIZA est susceptible de traiter, en tant que Responsable de Traitement, pour permettre la prise de rendez-vous, la gestion des rendez-vous et du parcours de soins, tout ou partie des données suivantes :

  • Pour permettre la navigation sur le Site ou l’utilisation de l’Application : données de connexion et d’utilisation du Site ou de l’Application
  • Pour permettre la création de données statistiques relatives à l’impact de TDWIZA sur l’activité des Professionnels de santé afin de communiquer sur son outil et améliorer ses services;
  • Pour prévenir et lutter contre la fraude informatique (spamming, hacking…) : matériel informatique utilisé pour la navigation, l’adresse IP, le mot de passe (hashé)
  • Pour améliorer la navigation sur le Site ou l’utilisation de l’Application : données de connexion et d’utilisation
  • Pour mener des enquêtes de satisfaction facultatives sur TDWIZA

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES :

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour les finalités poursuivies, conformément aux prescriptions légales.

RÉSEAUX SOCIAUX :

L’Utilisateur de TDWIZA a la possibilité de cliquer sur les icônes dédiées aux réseaux sociaux Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn et Google Plus figurant sur le Site ou dans l’Application de TDWIZA.

Les réseaux sociaux permettent d'améliorer la convivialité du Site et aident à sa promotion via les partages. Les services de partage de vidéo permettent d'enrichir le Site de TDWIZA de contenus vidéo et augmentent sa visibilité.

SÉCURITÉ :

TDWIZA met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles afin d’assurer la sécurité des traitements de données à caractère personnel et la confidentialité de Données Personnelles.

A ce titre, TDWIZA prend toutes les précautions utiles, au regard de la nature des données et des risques présentés par le traitement, afin de préserver la sécurité des données et, notamment, d’empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès (protection physique des locaux, procédés d’authentification avec accès personnel et sécurisé via des identifiants et mots de passe confidentiels, journalisation des connexions, chiffrement de certaines données…).